AI-продукт · Private Beta
Контролируемый AI-ассистент, построенный вокруг знаний бизнеса.
Anhora объединяет документы, товары, правила бренда и передачу человеку в одну управляемую систему поддержки клиентов.
Обзор проекта
- Роль
- Продуктовая стратегия, UX и разработка
- Система
- AI-знания и поддержка клиентов
- Этап
- Private Beta
Продуктовая задача
Больше, чем окно чата.
Полезному ассистенту нужны управляемые знания, бизнес-логика, контроль публикации и понятный путь к человеку. Продукт объединяет эти части вместо того, чтобы прятать их в одном большом промпте.
Архитектура системы
Знания и поведение остаются управляемыми.
Документы, товары, FAQ и страницы сайта формируют источники. Правила бренда, бизнеса и маркетинга структурированы, чтобы команда могла проверять ожидаемое поведение ассистента.
Доверие к публикации
Публикация начинается с подтверждения владения.
DNS-проверка, ключи конкретного сайта и контроль origin задают границу работы виджета. Передача человеку доступна только при подключённом рабочем канале.
Первые продакшен-данные
Реальное внедрение без раскрытия клиента.
За первые две недели зафиксированной активности ассистент в работающем интернет-магазине обрабатывал обращения без зарегистрированных передач человеку.
Текущая граница
Private Beta — продуктовое ограничение, а не декоративная отметка.
Следующий доказательный этап охватывает полный внешний онбординг, воспроизводимую оценку ответов, резервное восстановление, мониторинг и стабильный период удержания.