AI-продукт · Private Beta
Контрольований AI-асистент, побудований навколо знань бізнесу.
Anhora об’єднує документи, товари, правила бренду та передачу людині в одну керовану систему підтримки клієнтів.
Огляд проєкту
- Роль
- Продуктова стратегія, UX і розробка
- Система
- AI-знання та підтримка клієнтів
- Етап
- Private Beta
Продуктова задача
Більше, ніж чат-вікно.
Корисному асистенту потрібні керовані знання, бізнес-логіка, контроль публікації та зрозумілий шлях до людини. Продукт об’єднує ці частини замість того, щоб ховати їх в одному великому промпті.
Архітектура системи
Знання та поведінка залишаються керованими.
Документи, товари, FAQ і сторінки сайту формують джерела. Правила бренду, бізнесу й маркетингу структуровані, щоб команда могла перевіряти очікувану поведінку асистента.
Довіра до публікації
Публікація починається з підтвердження власності.
DNS-перевірка, ключі конкретного сайту та контроль origin задають межу для роботи віджета. Передача людині доступна лише тоді, коли підключений робочий канал.
Перші продакшн-дані
Реальне впровадження без розкриття клієнта.
За перші два тижні зафіксованої активності асистент у працюючому інтернет-магазині обробляв звернення без зафіксованих передач людині.
Поточна межа
Private Beta — це продуктове обмеження, а не декоративна позначка.
Наступний доказовий етап охоплює повний зовнішній онбординг, відтворювану оцінку відповідей, резервне відновлення, моніторинг і стабільний період утримання.